Fragt og retur
Din ordre afsendes hurtigst muligt og senest indenfor 2 hverdage.
MadeByKgaard afsender varer med GLS og DAO til hjemmeadresse og pakkeshop. Hvis du vælger pakkeshop, vil din pakke blive leveret til pakkeshoppen nærmest din adresse.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke fra mit lager og hjem til dig.
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du kan også vælge afhentning i min butik. Dette er en gratis feature, men vær opmærksom på butikkens åbningstider som er:
Man-Fre: 10-17
Lør: 10-14
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende overfor følgende:
Udgående varer (som fx serenity blends & nordtrice produkter)
2. sortering
Lykkeposer
Ej heller kan den gøres gældende overfor personlige specialordre på håndstøbte artikler.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, og der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og varerne være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Har vi ikke modtaget varerne senest 14 dage efter din meddelse om fortrydelse bortfalder din ret til fortrydelse og købet betragtes som fuldført.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives/sendes på mail til madebykgaard@gmail.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret og årsagen hertil.
Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Køb foretaget online kan også returneres og ombyttes i butikken.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til MadeByKgaard at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til MadeByKgaard i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Ved reklamation på smykker som er gået i stykker, skal alle dele og perler sendes retur. Hvis mindre end 75% af perlerne sendes retur, vil et gebyr blive opkrævet.
Ved reklamation på hårklemmer, som ikke er håndteret korrekt, bortfalder reklamationen.
MadeByKgaard dækker ikke returneringsomkostningerne.
Ved reklamation/returnering kontaktes virksomheden på: madebykgaard@gmail.com.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.