Handelsbetingelser
Oluf Bagers Gade 30, Kælder
5000 Odense C
Betaling
MadeByKgaard modtager online betalinger med Visa, Mastercard og mobilepay via pensopay
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
MadeByKgaard benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Levering
Din ordre afsendes hurtigst muligt og senest indenfor 2 hverdage.
MadeByKgaard afsender varer med følgende: GLS - Pakkeshop, DAO til pakkeshop og DAO - hjemmelevering. Du kan også afhente din ordre i butikken. Dette skal vælges i kassen ved betaling.
Vælges der pakkeshop, vil din ordre som udgangspunkt altid sendes til den nærmeste pakkeshop, nær din adresse. Ønskes der at den leveres til en anden end den nærmeste skal dette fremgå som en ordrekommentar, som du kan skrive når du lægger din ordre.
Der gøres opmærksom på, at med DAO - hjemmelevering, overgår ansvaret for pakken, samt risikoen, til modtageren, så snart DAO afleverer pakken ved din dør. MadeByKgaard kan derfor ikke holdes ansvarlig for forsvundne pakker eller andre hændelser. Skulle dette ske, skal i kontakte DAO, og i er selvfølgelig også velkommen til at skrive til os, så vi kan hjælpe jer videre.
Fragten bliver beregnet ud fra ordrens vægt.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende overfor følgende:
Udgående varer (som fx serenity blends og nordtrice produkter)
2. sortering
Lykkeposer
Ej heller kan den gøres gældende overfor personlige specialordre på håndstøbte artikler.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, og der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og varerne være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Har vi ikke modtaget varerne senest 14 dage efter din meddelse om fortrydelse bortfalder din ret til fortrydelse og købet betragtes som fuldført.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives/sendes på mail til madebykgaard@gmail.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret og årsagen hertil.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til MadeByKgaard at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til MadeByKgaard i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Ved reklamation på smykker som er gået i stykker, skal alle dele og perler sendes retur. Hvis mindre end 75% af perlerne sendes retur, vil et gebyr blive opkrævet.
Ved reklamation på hårklemmer, som ikke er håndteret korrekt, bortfalder reklamationen.
MadeByKgaard dækker ikke returneringsomkostningerne.
Ved reklamation/returnering kontaktes virksomheden på: madebykgaard@gmail.com.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: madebykgaard@gmail.com, samt hjemmesiden du har købt varen på.